Время работы:

ПН-ПТ 09:00 - 17:00
СБ-ВС выходной

Возврат и обмен товара

Вернуть, либо обменять товар приобретенный в интернет-магазине КупитьКомпьютер.бел, вы можете в пункте выдачи заказов по адресу:
г. Минск, ул. Игнатенко 4-105 с 9:00 до 17:00 (понедельник-пятница).

В случае, если вы желаете произвести замену дефектного товара на аналогичный новый, необходимо обязательно перед поездкой, связаться с консультантами КупитьКомпьютер.бел по телефонам, указанным на сайте и согласовать замену.

В каких случаях вы можете вернуть или обменять товар

Обмен и возврат товаров надлежащего качества производится в течение 14 календарных дней с момента совершения покупки (за исключением товаров, указанных в перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, которые возврату и обмену не подлежат) при условии сохранения упаковки, товарного вида приобретенного изделия и упаковки и только при наличии документов, подтверждающих факт покупки данного товара в интернет-магазине КупитьКомпьютер.бел.

Для использования данной возможности убедитесь, что:
  • изделие не использовалось и не имеет следов употребления: потертостей, царапин, трещин, сколов и др. повреждений, программное обеспечение не было изменено и т.п.;
  • целостность упаковки не нарушена, заводская комплектация товара полностью сохранена;
  • сохранены заводская маркировка и все ярлыки;
  • документы, подтверждающие факт покупки сохранены.
Действия при обнаружении дефекта в товаре при получении:
  • если вы обнаружили дефект при получении изделия, вы можете отказаться от его получения и предъявить претензию оператору экспресс-доставки либо курьеру;
  • свяжитесь со специалистами интернет-магазина КупитьКомпьютер.бел и сообщите о повреждениях заказанного товара.

Основные аспекты взаимодействия покупателей и продавцов, регулирующих замену/возврат товара, отображены в Законе Республики Беларусь №90-3 «О защите прав потребителей» от 9.01.2002г. Статьи закона как для заказчиков, так и для продавцов носят обязательный характер.

Во избежание возникновения конфликтных ситуаций ознакомьтесь, пожалуйста, с содержанием некоторых положений Закона РБ №90-3.

  • ст. 20 «Права потребителя в случае реализации ему товара ненадлежащего качества»;
  • ст. 22 «Безвозмездное устранение недостатков товара продавцом»;
  • ст. 23 «Замена товара ненадлежащего качества»;
  • ст. 28 «Право потребителя на обмен и возврат товара надлежащего качества».